吴晓灵说，现在在网络上销售的有很多是小商家，如果一律都是无条件退货的话，可能对一些小微企业造成损害。可事先约定好，什么条件下可以退货，什么条件可以换货，让双方都有选择权。来源: 法制日报——法制网  （责任编辑:王映）

      上海诺迪律师事务所认为，平衡社会各方利益，争取做到相对公平是我们法制进步的重要标志。如何规范商家与顾客的关系，维护各方权益，是促进交易促进社会进步的重要保证。